Refusjonsregler

Utfordre leveres av DMZ DATA AS. Alle betalinger behandles av vår betalingsleverandør Paddle.com Market Limited, som opptrer som Merchant of Record for alle kjøp. Dette innebærer at Paddle håndterer fakturering, mva., kvitteringer og refusjoner på våre vegne.

30 dagers angrerett

Vi tilbyr 30 dagers full pengene-tilbake-garanti fra kjøpsdato. Er du ikke fornøyd med tjenesten, kan du be om full refusjon innen 30 dager — uten å oppgi grunn. For abonnementer gjelder dette første faktureringsperiode etter oppstart eller etter en betydelig prisendring.

Slik ber du om refusjon

1. Gå til paddle.net og oppgi e-postadressen du brukte ved kjøp. Du får tilsendt en sikker lenke til kundesenteret hos Paddle der du kan se kvitteringer og be om refusjon.
2. Alternativt: kontakt oss på support@utfordre.no med ordrenummer (fra kvitteringen fra Paddle), så hjelper vi deg videre.

Refusjoner utbetales normalt tilbake til opprinnelig betalingsmiddel innen 5–10 virkedager etter at Paddle har behandlet forespørselen.

Oppsigelse av abonnement

Du kan når som helst si opp et løpende abonnement via kundesenteret hos Paddle (paddle.net). Oppsigelser tar effekt ved slutten av inneværende faktureringsperiode — du beholder tilgang ut perioden du allerede har betalt for.

Unntak

Engangskjøp som er forbrukt (f.eks. KI-kreditt som allerede er brukt opp) refunderes normalt ikke etter forbruk. Refusjoner utover 30 dager vurderes individuelt — ta kontakt så finner vi en løsning.

Se også Paddles egne refusjonsregler og våre generelle vilkår.